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Livraison et frais de port

Livraison et frais de port sur BienManger.com

Pour vos commandes ou les envois à vos proches, découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison chez BienManger.com : les tarifs, les modes de transport et les pays de livraison.

Informations mises à jour le vendredi 23 décembre 2022 à 09h30.

Chers amis gourmets,

Le délai de préparation de vos commandes est actuellement normal et rapide.

Tout l'équipe de BienManger.com vous souhaite d'excellentes fêtes.

Livraison en France Métropolitaine (hors Corse)

         
Transporteurs   Délais Panier inférieur à 85€ Panier supérieur à 85€
         
Colissimo à domicile   48/72H

8,50€* (max 20kg)

  • 0€* (de 0 à 15kg)      
  • 4,96€* (de 15 à 20kg)

Votre colis est livré en 48/72h à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau) par les facteurs de La Poste / Colissimo.

  • En cas d'absence, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée
  • Il est possible de faire livrer vos colis dans un relais Cityssimo
          
TNT   24/48H
  • 8,95€* (0 à 15kg)  
  • 9,50€* (15 à 20kg)
  • 8,50€* (20 à 50kg)
  • 0€* (de 15 à 50kg)
  • 3€* (de 0 à 15kg) 

En choisissant TNT pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 11h du matin du lundi au vendredi.

Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 66 32 90 80) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis à 15h). Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le lundi suivant.

          

DPD en point relais

24/48H

6,95€*

0€*

          

Trouvez un point relais près de chez vous

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 15kg.

Votre colis est livré en 24/48h au relais Pickup de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien (5000 relais en France). Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.

  • Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
  • Vous disposez de 8 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
  • Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
  • Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire (indiqués au moment de votre commande).
  • Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
          
Geodis   48/72H

8,50€*

0€*

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est supérieur à 50kg.

Livraison devant votre porte (pas de livrasion en étage et pas de manutention). Le conditionnement est soit dans un grand carton ou sur palette. Une prise de rendez-vous est prévue par votre agence de livraison locale. Pour ce type de livraison, il est recommandé d'être 2 personnes au moment de la livraison.

          
DPD Predict   24/48H

8,95€*

1,50€*

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 10kg.

En choisissant DPD Predict pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison rapide avec prise de rendez-vous. Après expédition de votre commande, vous recevez un email ou SMS pour vous indiquer quand le livreur se présentera chez vous. Vous pouvez éventuellement décider d'une autre date à votre convenance parmi les choix proposés. Vous avez 5 jours pour reprogrammer une livraison si la première livraison est impossible (au-delà, votre colis sera retourné à BienManger.com).

          
Chronopost   24H De 15,43€ à 37,10€ De 15,43€ à 37,10€

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 30kg.

En choisissant Chronopost pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 11h du matin du lundi au jeudi. Le prix des frais de port est lié au poids de votre colis. Choisissez vos produits et découvrez le montant des frais de livraison sur le panier.

          
Chronofresh   24H 12€* 6€*

Vos commandes contenant des produits frais (viande, fromages, produits laitiers, oeufs et certains fruits et légumes) sont expédiées en frais avec le service de livraison Chronofresh de Chronopost. Cliquez-ici pour en savoir plus que le mode de livraison Chronofresh (jours d'expédition, délais et produits concernées).

Votre commande contient 85€ ou plus de produits ? Les frais de livraison sont de 6€ au lieu de 12€.

          
Drive - Lozère   24H 0€ 0€

Retirez vos colis chez BienManger.com ou auprès de commerçants en Lozère et en Aveyron. Les horaires d'ouverture et les jours de livraison sont indiqués ci-dessous ou au moment de la commande.

Vous recevrez un email dès que votre colis est disponible, généralement moins de 24h après la commande, sauf pour les drives qui ne reçoivent nos colis qu'une fois par semaine.

 
Nom Fréquence Adresse CP Ville Horaires
BienManger.com Colis disponibles tous les jours ZA La Tieule 48500 La Tieule Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

* Dans le cas de commande lourde ou volumineuse combinée à une faible valeur au kilo transporté (comme par exemple dans le cas de commandes de farines ou de bouteilles d’eau), des suppléments de frais de livraison s'appliquent à votre commande. Vous pouvez consulter votre panier pour connaître le montant exact des frais de port, sans obligation de créer un compte.

Livraison en Corse

         
Transporteurs   Délais Panier inférieur à 85€ Panier supérieur à 85€
         
Colissimo à domicile   48/72H
  • 8,50€* (de 0 à 20kg)
  • Dès 17€* (+ de 20 kg)
  • 0€* (de 0 à 20kg)      
  • Dès 17€* (+ de 20 kg)

Votre colis est livré en 48/72h à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau) par les facteurs de La Poste / Colissimo.

  • En cas d'absence, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée
  • Il est possible de faire livrer vos colis dans un relais Cityssimo
          
TNT   24/48H
  • 23,95€* (0 à 20kg)  
  • 34,95€* (20 à 30kg)
  • 39,95€* (30 à 40kg)
  • 54,95€* (40 à 50kg)
  • 23,95€* (0 à 20kg)  
  • 34,95€* (20 à 30kg)
  • 39,95€* (30 à 40kg)
  • 54,95€* (40 à 50kg)

En choisissant TNT pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 11h du matin du lundi au vendredi.

Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 66 32 90 80) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis à 15h). Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le lundi suivant.

          

DPD en point relais

24/48H

6,95€*

0€*

          

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 15kg.

Votre colis est livré en 24/48h au relais Pickup de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien (5000 relais en France). Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.

  • Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
  • Vous disposez de 8 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
  • Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
  • Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire (indiqués au moment de votre commande).
  • Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
          
DPD Predict   24/48H

8,50€*

1,50€*

Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 10kg.

En choisissant DPD Predict pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison rapide avec prise de rendez-vous. Après expédition de votre commande, vous recevez un email ou SMS pour vous indiquer quand le livreur se présentera chez vous. Vous pouvez éventuellement décider d'une autre date à votre convenance parmi les choix proposés. Vous avez 5 jours pour reprogrammer une livraison si la première livraison est impossible (au-delà, votre colis sera retourné à BienManger.com).

* Dans le cas de commande lourde ou volumineuse combinée à une faible valeur au kilo transporté (comme par exemple dans le cas de commandes de farines ou de bouteilles d’eau), des suppléments de frais de livraison s'appliquent à votre commande. Vous pouvez consulter votre panier pour connaître le montant exact des frais de port, sans obligation de créer un compte.

La livraison en Europe et Suisse

Nous vous livrons en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h) par Colissimo International.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais de livraison sont disponibles en temps réel dans votre panier. Nos colis sont tous expédiés depuis la France.

Forfait 9.95€ pour les colis jusqu'à 2kg (variable au-delà) :

  • Allemagne,
  • Belgique,
  • Luxembourg,
  • Pays-Bas.

Forfait 22.00€ pour les colis jusqu'à 10kg (variable au-delà) :

  • Danemark,
  • Estonie,
  • Hongrie,
  • Lettonie,
  • Lituanie,
  • Pologne,
  • République Tchèque,
  • Slovaquie,
  • Slovénie,
  • Suède,
  • Suisse.

Forfait 15.00€ pour les colis jusqu'à 10kg (variable au-delà) :

  • Autriche,
  • Espagne,
  • Irlande,
  • Italie
  • Portugal.

Forfait 30.00€ pour les colis jusqu'à 5kg (variable au-delà) :

  • Bulgarie,
  • Chypre,
  • Croatie,
  • Finlande,
  • Grèce,
  • Islande ,
  • Malte,
  • Norvège,
  • Roumanie.

Avertissement : Suite au Brexit, nous ne prenons plus en charge les livraisons vers le Royaume-Uni, Jersey et Guernesey.

Autres pays et départements d’outre-mer

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination.

Au cours de votre commande, vous pouvez à tout moment consulter les frais de ports s'appliquant à votre commande en allant sur la page panier et en précisant le pays de livraison souhaité. A noter aussi que votre commande vous est facturée hors taxes. Selon les pays, des taxes de douane peuvent vous être demandées en sus lors de la livraison.

Liste des pays livrables :

AçoresAllemagneAndorreAutriche
BelgiqueBulgarieCanaries (Iles)Chypre
CroatieDanemarkEspagneEstonie
Féroé (Iles)FinlandeFranceGrèce
GuadeloupeGuyaneHongrieIrlande
IslandeItalieLettonieLiechtenstein
LituanieLuxembourgMadèreMalte
MartiniqueMayotteNorvègeNouvelle-Calédonie
Pays-BasPolognePolynésie FrançaisePortugal
RéunionRoumanieSaint-BarthélémySaint-Martin (partie française)
Saint-Pierre-et-MiquelonSlovaquieSlovénieSuède
SuisseT.A.A.F.Tchèque (République)Vatican
Wallis et Futuna

Questions fréquentes sur la livraison

Ma commande atteint plus de 85€ et je dois payer des frais de port. Pourquoi ?

  1. Ma commande contient des produits frais. Il n’y a pas de frais de port offerts sur la livraison Chronofresh. Pour les commandes de plus de 85€, un minimum de 6€ de frais de port sera demandé.
  2. Ma commande sera livrée hors France Métropolitaine. La gratuité sur les frais de ports dès 85€ ne concerne que la France Métropolitaine.
  3. Ma commande est lourde et/ou volumineuse. Dans de cas de commande lourde ou volumineuse combinée à une faible valeur au kilo transporté (comme par exemple dans le cas de commandes de farines ou de bouteilles d’eau), des suppléments de frais de livraison s'appliquent à votre commande. Vous pouvez consulter votre panier pour connaître le montant exact des frais de port, sans obligation de créer un compte.

Pourquoi payer des frais de port ?

Les frais de port sont un coût nécessaire pour couvrir les frais de transport des colis de l'entreprise jusqu'au client. Ils permettent d'assurer la livraison des produits achetés en ligne à leur destination finale. Parfois, les frais de port peuvent également inclure d'autres frais tels que l'emballage et l'assurance. Les frais de port varient en fonction du poids et de la taille du colis ainsi que de la distance à parcourir pour le livrer. Il faut savoir que le coût du transport est, la plupart du temps, pris en charge par BienManger.com. Même lorsque vous payez 8.5€, nous avons un reste à charge non négligeable. Nous avons donc choisi d’appliquer des tarifs dégressifs pour plusieurs raisons.
D’abord, cela va de soi, nous encourageons nos clients à faire de préférence une grande commande plutôt que plusieurs petites. C’est plus économique sur les frais de port, certes, mais aussi plus écologique : moins d’emballage, moins de transport, etc. Nos tarifs sont donc favorables aux clients qui commandent des paniers de plus de 85€. Ensuite, nous sommes contraints de facturer des frais de port sur des commandes lourdes et/volumineuses ou bien à faible valeur sur le kilo transporté. En effet, pour vous offrir les frais de port, nous devons pouvoir dégager une marge commerciale suffisamment importante. Enfin, depuis plus de 20 ans, BienManger.com s’attache à proposer des produits du quotidiens mais aussi des produits d’exception, des saveurs d’ici et d’ailleurs, des boissons, une offre bio, etc. pour faciliter vos achats. En faisant vos courses sur BienManger.com, vous pouvez rapidement atteindre le seuil pour une gratuité des frais de port.

Quand est préparée ma commande ?

Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire, Paypal ou bien dès réception de votre virement ou chèque bancaire.

Comment est emballée ma commande ?

Car elle peut contenir des bocaux en verre ou des produits fragiles, votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.
Vos produits sont envoyés dans des cartons solides. Le système de calage a été pensé pour protéger de manière optimale vos produits et avoir un impact minimal sur l'environnement : les espaces vides sont comblés par des coussins remplis d'air. Une fois percés, il ne reste que très peu de plastique et en conséquence peu de déchets et un poids négligeable pour le transport. Les produits les plus fragiles sont emballés de film à bulle en polyéthylène qui les protège parfaitement contre les chocs du transport. Ce système réduit le volume de déchets mis en circulation : une fois chez vous, il vous suffit de percer les bulles et de froisser le papier, il prend alors très peu de place. Ce système d'emballage très léger permet aussi de réduire le bilan carbone du transport.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. Nous n'expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Comment savoir où en est mon colis ?

Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un email avec le numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre son acheminement par le transporteur sélectionné. Vous pouvez retrouver cette information à tout moment sur votre compte client dans les informations relatives à votre commande.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Le service client est là pour vous aider !

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